La gestion de l’agressivité et de la violence
Taux de satisfaction :
9,6/10
(189 avis)
Prochaine date : le 06/06/2024
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Formation créée le 26/11/2020. Dernière mise à jour le 04/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Chaque séquence sera proposée en alternance : Apports cognitives et analyse de pratiques professionnelles. Un ou plusieurs cas concrets proposés par les stagiaires ou l’intervenant feront l’objet de mise en situation. Les gestes pratiques sont adaptés aux stagiaires. Ils ont vocation à se protéger en maintenant une posture professionnelle.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité pour prévenir les conflits
- Evaluer les facteurs déclenchants pour désamorcer à temps une éventuelle situation de violence
- Anticiper le passage à l’acte et prendre les décisions nécessaires
- Appréhender ses émotions et son stress au travail afin d’apporter une réponse adaptée
- Adopter une posture professionnelle face aux différentes situations d’agressivité et de violence
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en relation avec les résidents, la famille, les usagers...
Prérequis
- Être en contact avec les usagers (Patients, familles, collaborateur.e.s, …)
Contenu de la formation
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Jour 1 Introduction de la formation 1h
- Présentation générale de la formation, des objectifs, contenu, méthodes et moyens pédagogiques
- Présentation générale du formateur et des participants
- Échanges autour d’expériences, des attentes, des représentations et de questions présentées par les stagiaires
- État des lieux des Pratiques Professionnelles.
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Séquence N°1 : Connaître le cadre légal 1h
- Loi du 13 juillet 1983. Article 11 : Devoir de protection de l’administration à l’égard des agents de collectivité publique.
- Loi du 18 mars 2003 : Correctionnalisation de toutes les violences commises à l’encontre des personnels de l’administration publique
- Loi du 5 mars 2007 modifiant le Code Pénal (Art.44, 48 et 54) : Aggravation des peines
- Code de la santé publique – Article L6143-7 (modifié par la loi de janvier 1994) Compétence du directeur d’établissement vis-à-vis de l’ordre et de la discipline de l’établissement
- Code pénale Articles 122-5 et 122-6 - la légitime défense et Article 223-6 - non-assistance à personne en danger
- Code de procédure pénale Articles 40-4 et 53-1Articles 15-3 du CPP : Obligation de réceptionner la plainte quelquesoit le lieu de commission des faits
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Séquence N°2 : Comprendre les mécanismes de l’agressivité pour prévenir les conflits 1h30
- Différencier agitation, agressivité, violence, colère, conflits
- Comprendre le phénomène de l'agressivité et des conflit
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Séquence N°3 : Comprendre les étapes de la décharge agressive : repérer les facteurs déclenchant pour désamorcer à temps 1h30
- Identifier les processus de situations conflictuelles, avec mise en situation d’agressivité et de violence
- En face
- Savoir identifier les manifestations et comportements afin de comprendre les agissements de l’autre
- Apprendre à repérer les pièges pour éviter les sources de violence verbales et non-verbales
- Identifier les clignotants et les signaux d'alerte
- Comprendre le déroulement des jeux psychologiques : "Jeux" inconscients qui entraînent des attitudes d’infantilisation, de jugement, de déni, d’agacement, génératrices d’agressivité
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Séquence 4 : Maîtriser des techniques adaptées de self défense en cas d’agressions physiques 2h
- Les déplacements tactiques, techniques de positionnement et placements de sécurité
- Savoir se protéger en toutes situations pour assurer sa sécurité et celles des patients
- o Identifier les techniques de sécurité personnelle
- o Identifier les techniques permettant d'assurer la sécurité du public
- Les techniques de blocages et de redirection
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Jour 2 Séquence N°5 : Comment prévenir le passage à l’acte ? 1 h 30
- Présentation des différentes étapes du passage à l’acte (Méthode d’approche préventive des comportements dangereux et violents)
- Identification des logiques personnelles et institutionnelles génératrices de violence et d’agressivité
- Savoir identifier les différents codes culturels
- Garder la bonne distance
- Les attitudes de prévention à adopter
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Séquence N°6 : Conduite à adopter en cas de comportements dangereux et agressifs d’un patient 1h
- Adapter son comportement en régulant ses propres réactions verbales et non verbales
- Dissocier la personne agressive, son comportement et la situation
- Identifier ses préoccupations exprimées ou latentes par une écoute de qualité
- Apporter une réponse individualisée, argumentée et empathique face à la personne agressive
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Séquence N°7 Rappel des techniques de self défense 1h
- Répétition des pratiques de self défense vues la veille pour s’approprier les gestes adaptés dans une situation donnée (jeux de rôle)
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Séquence N°7 : Pour aller plus loin dans la maîtrise des techniques adaptées de self défense en cas d’agression physique 2h30
- Les techniques de contrôle et de transport
- Les techniques d'amenés, de contrôle au sol et d'immobilisation
- Rétablir le lien pour une communication sécurisante
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Conclusion 1h
- Retour sur les acquis de la formation
Équipe pédagogique
Frank OPITZ, Intervenant expert en gestion de la violence et des conflits, médiateur L'équipe pédagogique est pilotée par Céline Letang-Joubert Directrice CEPFOR, accompagnée de Sophia Adoui, assistante pédagogique. Notre CFA et organisme de formation est doté d'une référente handicap, Sabine ZANATTA que vous pouvez mobiliser pour aménager votre parcours.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation. Exprimer en équipe, une situation vécue afin d’améliorer les pratiques professionnelles.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Indicateurs de satisfaction et de suivi de la performance
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(189 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Validation des acquis et compétences
Modalité d'obtention
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Accessibilité
CEPFOR dispose d'une référente handicap que vous pouvez mobiliser pour adapter votre parcours.
Prochaines dates
- La gestion de l’agressivité et de la violence_2024-47 - 06/06/2024 au 07/06/2024 - Lot-et-Garonne (47) - (12 places restantes)
- La gestion de l’agressivité et de la violence_2024-11 - 23/09/2024 au 24/09/2024 - AUDE (11) - (12 places restantes)
- La gestion de l’agressivité et de la violence_2024-66 - 07/10/2024 au 08/10/2024 - Pyrénées Orientales 66 - (12 places restantes)
- Gestion-de-la-violence_GCSMS-de-Coulomme_Sauveterre-de-Bé... - 06/11/2024 au 07/11/2024 - GCSMS DE COULOMME - (12 places restantes)
- La gestion de l’agressivité et de la violence_2024-31 - 18/11/2024 au 19/11/2024 - Haute-Garonne 31 - (11 places restantes)