Posture professionnelle et notion de juste distance relationnelle

Formation présentielle

Accessible

Durée : 21 heures (3 jours)

Taux de satisfaction :

8,8/10

(3 avis)

Prochaine date : le 03/06/2024

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Formation créée le 30/05/2022. Dernière mise à jour le 05/10/2023.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Pendant cette formation, nous mettrons à disposition des stagiaires des outils et techniques de communication apte à développer une confiance mutuelle dans une relation interpersonnelle. Les stagiaires seront à même de mobiliser leurs ressources pour développer des relations d'écoute empathique et avec une distance appropriée. Ils pourront, dans le cadre de leurs missions, adapter leur posture pour favoriser des échanges de qualité.

Objectifs de la formation

Clarifier le concept de distance relationnelle
Développer une meilleure connaissance de soi en tant que professionnel pour développer sa qualité de présence, d’expression et d’écoute dans la relation
Identifier les jeux relationnels et apprendre comment en sortir pour rester dans une posture professionnelle juste et adaptée
Découvrir les techniques d’une communication bienveillante
Prendre conscience de l’importance de l’observation dans la relation
Développer son intelligence émotionnelle pour trouver la juste distance
Identifier et développer les habiletés de la relation d’aide et d’écoute empathique

Profil des bénéficiaires

Tout public

Aucun prérequis

Contenu de la formation

JOUR 1 - Introduction de la formation (45min)
- Présentation du programme et des objectifs, de l’intervenant et des stagiaires
- Créer un climat de convivialité et une cohésion de groupe propice à la réflexion et à l’apprentissage : Poser les règles de formation
- Poser mes attentes de formation
- Exposé et tour de table Facilitation graphique  Co construction d’un « Contrat de vie de groupe » Jeu de présentation :  Photo langage ou tour de parole Réflexion individuelle et partage de groupe :  Météo intérieur (émotions et ressentis de l’instant)  Attentes de formation
Se situer dans sa pratique (2h30)
- Analyser ma pratique
- Fixer mes besoins et mes objectifs individuels de formation
- Définir les besoins de formation du groupe
- Echanges de grand groupe autour des situations posant des problèmes Pratique réflexive :  Identifier ses ressources et difficultés en regard de sa posture professionnelle et de sa communication.  Identifier ses besoins de formation
Clarifier le concept de distance relationnelle (40min)
- Distance relationnelle dans la relation d’aide  Les différentes distances : publique, sociale, personnelle et intime (E. T. Hall)  Définition de la notion de juste distance d’après le curseur relationnel de Catherine Deshays  Les savoirs faire et savoirs être à développer pour se positionner dans une posture professionnelle adaptée
- Les différentes distances
- Relation d’aide : définition, attitude, posture
- Exercice en 2 sous-groupes : création de cartes heuristiques  Qu’est-ce que la distance relationnelle pour vous ?  Qu’est-ce que la relation d’aide ? Partage en grand groupe :  Autour des productions des stagiaires Facilitation graphique :  Ancrage et approfondissement théorique
Apprendre à développer une meilleure connaissance de soi en tant que professionnel (40min)
- Vision du monde
- Jugements et projections
- Impact des projections et jugements des aidants dans la relation
- Les limites des aidants dans la relation de soin
- Mécanismes de défense des aidants
- Jeux de formation  Jeu : « 1 ère impression »  Jeu : Le corbeau et le renard Partage en grand groupe  Vécu, compréhension, découverte Facilitation graphique : Ancrage et approfondissement théorique
Identifier les jeux relationnels et apprendre comment en sortir pour rester dans une posture professionnelle juste et adaptée (40min)
- Triangle de Karpman  Triangle de Karpman et les jeux relationnels inconscients  Les 4 croyances à l’origine des jeux relationnels  Importance du choix pour sortir des jeux relationnels  Sortir des jeux relationnels inconscients
- Notion de choix  Importance du choix  Choix et éthique : respect des choix et des refus des personnes aidées  Rappel sur l’importance du cadre  Choix et responsabilités
- Pédagogie active  Construction et transmission du contenu pédagogique autour d’une situation concrète et soumises à la réflexion des participants Jeu de groupe :  « Debout…assis »  « Je dois…je choisis » Facilitation graphique : Ancrage et approfondissement théorique
Découvrir les techniques d’une communication bienveillante (40min)
- Comprendre la communication
- Les 3 registres de la communication : faits-sentiments-jugements
- L’importance de la communication et de l’écoute pour une communication bienveillante
- Importance d’une communication bienveillante dans l’accompagnement et la relation d’aide
- Jeu de formation :  Histoires voyageuses Table ronde  Partage en grand groupe  Vécu, compréhension, découverte Facilitation graphique :  Ancrage et approfondissement théorique
Clôture journée (30min)
- Ancrer les connaissances
- Exprimer ses ressentis de façon authentique
- Table ronde
JOUR 2 - Préambule (30min)
- Debriefing de la veille
- Rappel des notions acquises la veille
- Facilitation graphique en grand groupe  Carte mentale des acquis de la veille, participation active des stagiaires
La communication non-violente (40min)
- Marshal Rosenberg et Carl Rogers
- Les intentions et les bénéfices de la CNV
- Les principes de la CNV
- Les 4 étapes au service de la relation
- Expérimenter les 4 étapes de la CNV
- Facilitation graphique  Le bonhomme OSBD Démonstration en grand groupe :  Avec un stagiaire volontaire Partage de groupe
Prendre conscience de l’importance de l’observation dans la relation (30min)
- Importance de l’observation dans les soins
- Observer l’influence de ses pensées sur sa relation à l’autre
- Différencier observation neutre et jugement
- Juste distance et observation neutre
- Expression de groupe  A partir d’observation de situations vécues par les stagiaires  Identification des observations et des jugements Exercice pratique en grand groupe :  Transformer les jugements (subjectivité) identifiés lors de l’expression de groupe (subjectivité) en observations (objectivité) Facilitation graphique  Ancrage et approfondissement théorique
Les émotions (1h)
- Les 3 cerveaux
- Les émotions : charge-tension-décharge
- Le message des émotions
- Les 4 émotions de base
- Différencier sentiments et évaluations masqués
- Vidéo YouTube :  Tout l’monde s’en fout : les émotions Partage et réflexions en grand groupe :  Autour du film Exercice en 2 sous-groupes  Identifier les 4 émotions de base : Nom-Rôle-Principaux déclencheurs-Expression et décharge physique Partage en grand groupe  Autour des productions des stagiaires  Compléments théoriques selon besoins
Développer son intelligence émotionnelle pour trouver la juste distance (40min)
- Développer son vocabulaire émotionnel
- Ludo pédagogie :  Time’s up des émotions Partage et réflexions en grand groupe :  Autour du jeu
L’Ecoute : différents types d’écoute (40min)
- Ecoute perturbée
- Ecoute silencieuse
- Importance du silence et de la présence
- Les perturbateurs de l’écoute empathique
- Exercice de communication en binôme • Exercice 1 : Ecoute silencieuse 10’ • Exercice 2 : Ecoute perturbée 10’ Partage et réflexions en grand groupe :  Autour des exercices Facilitation graphique  Ancrage et approfondissement théorique
Sensibilisation à la présence et à la congruence (30min)
- L’intentionnalité
- La présence de l’aidant (ici et maintenant)
- Le toucher dans la relation d’aide – toucher conscient : favorise l’expression des vécus et des sentiments
- Différencier la qualité de l’accompagnement du temps passé avec la personne aidée
- Pratique en binôme :  « Le toucher conscient/inconscient » Partage en grand groupe  Autour du vécu des stagiaires lors de la pratique Facilitation graphique  Ancrage et approfondissement théorique
L’empathie (30min)
- Définition du groupe
- Carl Roger et Marshal Rosenberg
- L’art de l’empathie
- Ecoute empathique
- Différencier empathie et sympathie, empathie et posture du sauveur, empathie et « éponge émotionnelle »
- Jeu de formation :  « Balle en cascade » Partage en grand groupe  Qu’est-ce qu’est l’empathie pour vous ?  Peut-on avoir « trop » d’empathie ? Facilitation graphique  Ancrage et approfondissement théorique
La reformulation (45min)
- Buts et effets
- Savoirs être : Accueil, disponibilité, non directivité
- Importance du Silence
- Les différentes formes de reformulation
- Pratique en binôme :  Reformulation miroir et en écho Démonstration et/ou pratique en binôme  Reformulation empathique Partage de groupe
Clôture journée (1h15)
- Synthèse des outils
- Reprise de l’autodiagnostic fait en APP
- Choix des outils à expérimenter en intersession
- Bilan des 2 jours
- Réflexion en groupe : Roue des solutions  Récapitulation des outils de formation Réflexion individuelle : Reprise de l’autodiagnostic fait en APP  Observation : Mes difficultés en regard de la communication et de la posture professionnelle  Choix des outils à expérimenter en intersession Partage en groupe Choix des binômes d’empathie  Sur la base du volontariat  Pratique de l’écoute empathique 1 fois/semaine en binôme Tour de table  Expression des ressentis
JOUR 3 - Préambule (45min)
- Présentation du programme du jour
- Rappel des notions des 2 premiers jours
- Partage en regard des ressentis
- Facilitation graphique en grand groupe  Carte mentale des acquis des 2 premiers jours de formation  Participation active des stagiaires
Se situer dans sa pratique (1h30)
- Identifier les difficultés émergentes en intersession
- Evaluer les nouveaux besoins en regard
- Partage autour des pratiques des outils de formation lors de l’intersession
- Table ronde, partage et réflexions en grand groupe  Autour des pratiques faites en intersession
Les 4 façons de recevoir un message difficile (1h15)
- Identifier les 4 façons de recevoir un message difficile
- Acquérir des outils pour adopter un positionnement juste face à un message difficile
- Facilitation graphique  Apports théoriques au travers d’une situation d’un stagiaire et avec la participation active du groupe Pratique en sous-groupe :  Les 4 chaises Partage en groupe
Développer son intelligence émotionnelle pour trouver la juste distance (30mion)
- La libération émotionnelle
- Importance de prévenir la personne que les jugements exprimés ne sont pas la réalité
- Importance de ne pas reformuler ni valider les jugements lors d’une écoute empathique
- Théorie-démonstration :  Reprise de la situation des 4 façons de revoir un message ou choix d’une autre situation Partage de groupe :  Identifier une technique de libération émotionnelle qui me convient.
Identifier le concept de distance relationnelle (45min)
- Expérimenter les 2 attitudes propices à une posture juste et adaptée : l’accueil et le cadre
- Dire et recevoir un non
- Facilitation graphique  Apports théoriques au travers d’une situation d’un stagiaire et avec la participation active du groupe Pratique en binôme Partage de groupe
Evaluation et clôture (30min)
- Amélioration des pratiques  Récapitulation des outils  Reprise de « l’autodiagnostic » fait en APP  Rédaction d’axes d’amélioration individuel
- Evaluation et clôture de la formation  Evaluation des acquis de formation
- Réflexion en groupe : Roue des solutions  Récapitulation des outils de formation  Rédaction d’axes d’amélioration Evaluation :  Questionnaire d’évaluation des connaissances  Objectifs atteints ?  Attentes remplies ?  Ressentis de fin de formation  Remise des supports  Fiche d’évaluation  Remise des attestations

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique est pilotée par Karine BONET, Directrice Générale du CEPFOR, accompagnée d’Emmanuel FOURQUET, assistant pédagogique. Notre CFA et organisme de formation est doté d'une référente handicap, Sabine ZANATTA que vous pouvez mobiliser pour aménager votre parcours. Conçu avec Sylvie BERTHELOT-PLANQUES, infirmière et formatrice CNV

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (QCM).
Formulaires d'évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.
Facilitation graphique
Réflexion de groupe, résolution de cas pratique
Ludo pédagogie
Pratiques, mises en situation
Exercice en binôme de communication
Brainstorming
Partages de groupe

Ressources techniques et pédagogiques

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Indicateurs de satisfaction et de suivi de la performance

Taux de satisfaction des apprenants

8,8/10

(3 avis)

Modalités de certification

Validation des acquis et compétences

Délivrance de certificat de réalisation

Capacité d'accueil

Entre 0 et 100 apprenants

Accessibilité

CEPFOR dispose d'une référente handicap que vous pouvez mobiliser pour adapter votre parcours.

Prochaines dates

Posture professionnelle et notion de juste distance relat... - 03/06/2024 au 05/06/2024 - Haute Pyrénées 65 - (100 places restantes)
Posture professionnelle et notion de juste distance relat... - 24/06/2024 au 26/06/2024 - Pyrénées Orientales 66 - (100 places restantes)
Posture professionnelle et notion de juste distance relat... - 18/09/2024 au 20/09/2024 - Tarn-et-Garonne (82) - (100 places restantes)
Posture professionnelle et notion de juste distance relat... - 14/10/2024 au 16/10/2024 - Gers ( 32) - (100 places restantes)
Posture professionnelle et notion de juste distance relat... - 16/10/2024 au 18/10/2024 - Lot-et-Garonne (47) - (100 places restantes)
Posture professionnelle et notion de juste distance relat... - 06/11/2024 au 08/11/2024 - Ariège (09) - (100 places restantes)
Posture professionnelle et notion de juste distance relat... - 13/11/2024 au 15/11/2024 - Haute Pyrénées 65 - (100 places restantes)