La gestion des évènements indésirables
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Formation créée le 10/06/2022. Dernière mise à jour le 19/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation présentera des outils à mettre en place pour traiter de façon optimisé les évènements indésirables dans les établissements de santé.
Objectifs de la formation
- Mettre en place un processus d'adaptation aux évènements indésirables
- Qualifier de façon efficiente un évènement indésirable
- Corriger de façon adéquates les processus et actions des personnels
- Réaliser des actions correctives ou préventives selon les besoins
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnel encadrant
- Personnel soignant
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
-
Les principes et finalités d’une démarche qualité et prévention des risques en établissement (1h30)
- Introduction de la formation
- Les enjeux de la gestion des évènements indésirables
- La définition d’un évènement indésirable
- La politique qualité orientée satisfaction usagers
- L’engagement de la direction et des équipes
-
La déclaration des événements indésirables (1h)
- Qui peut déclarer ?
- Quoi déclarer ?
- Comment : par quel support ?
-
Le traitement et l’analyse du signalement (1h30)
- Qui reçoit la déclaration ?
- Qui traite le signalement ?
- Comment est analysé l’évènement ?
- Comment répondre au déclarant ?
-
La construction du plan d’action et la mise en œuvre des actions correctives/préventives (1h30)
- Comment construire le plan d’action ?
- Comment effectuer le suivi ?
- Comment mesurer l’impact et l’efficience des actions réalisées ?
-
La formalisation du circuit de gestion des évènements indésirables (1h30)
- Comment rédiger une procédure de gestion des évènements indésirables?
- Conclusion de la formation
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est pilotée par Karine BONET, Directrice Générale du CEPFOR, accompagnée d’Emmanuel FOURQUET, assistant pédagogique. Notre CFA et organisme de formation est doté d'une référente handicap, Sabine ZANATTA que vous pouvez mobiliser pour aménager votre parcours.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Indicateurs de satisfaction et de suivi de la performance
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Validation des acquis et compétences
Modalité d'obtention
- Délivrance de certificat de réalisation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Accessibilité
CEPFOR dispose d'une référente handicap que vous pouvez mobiliser pour adapter votre parcours.