Approche du management des partenaires sociaux
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Formation créée le 19/12/2019. Dernière mise à jour le 02/06/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans l’exercice du dialogue social, la forme compte parfois autant que le fond ! Entre les risques de tensions, tentatives de déstabilisation, oppositions de principe, blocages voire conflits ouverts… Les pièges des relations sociales sont nombreux ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment mettre toutes les chances de votre côté pour aboutir à un dialogue constructif avec les partenaires sociaux.
Objectifs de la formation
- Établir des relations fiables avec les partenaires sociaux.
- Identifier et mettre en valeur les attitudes et comportements favorisant un véritable dialogue social.
- Utiliser les techniques de communication pour gérer les situations difficiles.
Profil des bénéficiaires
- Directeur d'établissement social et médico-social
- Directeur des ressources humaine d'établissement social et médico-social
- Cadre d'établissement social et médico-social
- Être en situation de management avec des partenaires sociaux
Contenu de la formation
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La Communication et ses enjeux (1h30)
- Communication assertive
- Écoute active
- Compréhension des peurs
- Approche systémique et prise de recul
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La communication dans l'entreprise (2h)
- Formelle, informelle, la rumeur
- opérationnelle, motivationnelle
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Une trilogie pour comprendre les situations et les individus (1h30)
- Mode communication
- Triangle dramatique
- Attitude de Porter
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Le management participatif avec les partenaires : Quels sujets ? (2h)
- Crises
- Poser le cadre
- fixer des objectifs
L'équipe pédagogique est pilotée par Karine BONET, Directrice Générale du CEPFOR accompagnée Emmanuel FOURQUET, assistant pédagogique. Notre CFA et organisme de formation est doté d'une référente handicap, Sabine ZANATTA que vous pouvez mobiliser pour aménager votre parcours.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Validation des acquis et compétences
- Délivrance de certificat de réalisation