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CEPFOR, Activ'acteur de Compétences

Représentation de la formation : Anticiper et répondre aux situations d’agressions physiques en établissement social

Anticiper et répondre aux situations d’agressions physiques en établissement social

Formation présentielle
Accessible
Taux de satisfaction :
9,5/10
(10 avis)
2 heures (14 jours)
Net de TVA
Se préinscrire
2 heures (14 jours)
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Formation créée le 10/03/2020. Dernière mise à jour le 9/05/2022

Version du programme: 1

Programme de la formation

La problématique de la prévention et de la gestion de la violence s’inscrit dans un contexte institutionnel où certains évènements, à l’encontre de professionnels, ont réactivé le désir de réagir et d’agir sans pour cela oublier les difficultés des populations accueillies et l’intérêt de penser la violence en termes d’interactions interpersonnelles. Il est vrai que la diversité des champs d’activité rend difficile la définition même de ce que nous pouvons appeler « violence envers les salariés ». Ici, la violence des personnes relève d’une pathologie, telle une déficience psychomotrice profonde, là elle se définit par la mission même de l’institution (ITEP, IME, Foyers Educatifs…) et se traduit par des comportements tellement difficiles qu’ils suscitent eux-mêmes des sentiments, voire des gestes violents de la part des personnes en présence. S’il est donc essentiel d’admettre que les manifestations de violence font partie intégrante du travail au sein de nos institutions et qu’il n’est pas envisageable d’éliminer les actes et les comportements de violence, il est possible cependant de tenter de se positionner sur une action de prévention et d’anticipation de ces situations qui mettent parfois à mal les équipes éducatives …

Objectifs de la formation

  • S’exercer à des gestes à la fois simples et efficaces visant à protéger le professionnel et la personne violente lors des situations critiques
  • Appliquer l’outillage législatif relatif aux situations de violence rencontrées par les professionnels
  • Identifier, ce qui peut, dans ses propres attitudes, générer une réponse violente
  • Anticiper et désamorcer le passage à l’acte
  • Élaborer des réponses collectives et organisationnelles

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Aide-soignant.e
  • Infirmier.e diplômé.e d'Etat
  • Agent de services hospitaliers
  • Personnel administratif
  • Médecin
Pré-requis
  • Travailler dans un établissement social

Contenu de la formation

  • Jour 1 - Introduction de la formation (30min)
    • Présentation de la formation : objectifs, contenu, moyens pédagogiques
    • Échanges autour des cas présentés par les stagiaires
    • Identification des questionnements ou d'une problématique auxquels la séquence formative répondra
  • Dépister (1h)
    • Repérer les signes précurseurs du passage à l’acte, en interpréter le sens et le besoin chez la personne agressive
    • Apprendre à donner un sens aux situations d’agressivité et aux comportements violents de manière à les limiter ou les prévenir
  • Comprendre les comportements de crise pour une intervention adaptée (2h)
    • 1 ) le résident : Agité Parle fort, débit rapide, marche de long en large, gesticule, pleure. le professionnel : Non verbale présence rassurante recherche d’un contact.
    • 2 ) le résident : Perturbateur crie, bouscule les objets, les personnes. le professionnel Verbale Paroles apaisantes, attitudes empathiques.
    • 3 )le résident Destructeur, lance ou brise des objets, frappe dans une porte. le professionnel Paroles apaisantes. Première intervention physique, de douce à ferme.
    • 4 ) le résident : Dangereux se blesse, blesse quelqu’un d’autre. le professionnel : attitude de protection, technique d’escorte amener la personne à se retirer dans un endroit calme.
    • 5 ) le résident homicidaire ou suicidaire, pose des gestes menaçants sur sa vie ou celle des autres. Le professionnel De contrôle et de maîtrise Intervention physique ferme, sans douleur ni blessure. Si la situation s’aggrave et après évaluation (seul ou avec le chef de service présent ou d’astreinte), appeler le service compétent
  • Prévenir (1h45)
    • Repérer les causes favorisantes comme l’environnement physique et matériel, le stress, les contraintes organisationnelles pouvant déclencher des situations violentes
    • Savoir adapter son comportement et ses réponses aux situations d’agressivité rencontrées : verbales, physiques, comportementales en fonction de ses capacités et de ses interlocuteurs
  • Agir (1h45)
    • Acquérir des gestes simples pour se protéger physiquement et immobiliser le patient sans l’agresser, avant de mettre en place une contention physique
    • Acquérir des techniques relationnelles et des attitudes adaptées face aux principaux types de patients agressifs
    • Respecter et réussir à calmer une personne agressive et prendre de la distance pour mieux vivre ces situations difficiles et mieux gérer ses émotions distance
  • Jour 2 - Agir (2h)
    • Entrainement physique des gestes de bases par binôme
    • - immobiliser le patient sans l’agresser
    • - mettre en place une contention physique
  • Accompagner, évaluer (4h)
    • La mise en place de protocoles_ Les réponses collectives et organisationnelles aux situations de violence
    • Mettre en place une cellule de veille pour le suivi, l’évaluation et la prévention des situations d’agressivité et de violence
    • Mettre en place une cellule de soutien et d’écoute pour les personnels qui en expriment le besoin
    • Développer une logique collaborative entre professionnels d’une même équipe et mettre en place une réflexion sur les moyens d’être ensemble plus opérationnels dans la prise en charge des crises
  • Suivi et amélioration des pratiques (1h)
    • Temps de réflexion ciblé pour chaque participant permettant d'identifier ses propres actions d'amélioration au sein de ses pratiques professionnelles (fiche "Bilan individuel d'activité")
Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique est pilotée par Karine BONET, Directrice Générale du CEPFOR accompagnée Emmanuel FOURQUET, assistant pédagogique. Notre CFA et organisme de formation est doté d'une référente handicap, Sabine ZANATTA que vous pouvez mobiliser pour aménager votre parcours.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Indicateurs de satisfaction et de suivi de la performance
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(10 avis)

Modalité de certifications

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Validation des acquis et compétences
Modalité d'obtention
  • Délivrance de certificat de réalisation

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Accessibilité

CEPFOR dispose d'une référente handicap que vous pouvez mobiliser pour adapter votre parcours.