Comité de Retour d’Expérience (CREX)
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Formation créée le 04/12/2020. Dernière mise à jour le 02/06/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Richesse des échanges qui permettent le déblocage de situations : le groupe devient ressource. Développement de la solidarité et du sentiment d’appartenance au groupe
Objectifs de la formation
- Comprendre les évènements indésirables associés aux soins survenus lors de la prise en charge du patient, Partager une vision globale de l’évènement
- Repérer les points positifs de la situation et les capitaliser
- Identifier les point négatifs ou perfectibles et proposer des axes d’amélioration
- Reconnaître le travail et l’investissement de chacun dans la gestion de l’évènement
- Valoriser l’expérience acquise pour la gestion d’évènements futurs
- Sensibiliser les acteurs potentiels
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout personnel
Prérequis
- Être équipé.e d’un ordinateur ou smartphone avec une connexion internet, une caméra et idéalement un casque
Contenu de la formation
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Etape 1 : Connaitre : Que s’est-il passé ?
- Présentation anonyme du cas et description chronologique des faits, complète, précise et non interprétative
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Etape 2 : Comprendre
- Comment est-ce arrivé ?
- - Présentation chronologique, précise et complète de la situation
- - Recherche et identification de problèmes de soins, de dysfonctionnements (causes immédiates)
- Pourquoi est-ce arrivé ?
- - Approche systémique : recherche des causes profondes et des facteurs
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Etape 3 : Analyser et synthétiser
- Qu’avons-nous appris ? quelles actions mettre en œuvre ?
- - Synthèse de la situation
- - Proposition d’un plan d’actions d’amélioration de la qualité et de la sécurité. Ces actions sont tracées, suivies et évaluées
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Etape 4 : Partager
- Communiquer en échangeant sur les enseignements tirés e l’analyse de situation, afin de permettre l’amélioration des pratiques des professionnels et de l’organisation
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est pilotée par Karine BONET, Directrice Générale du CEPFOR accompagnée Emmanuel FOURQUET, assistant pédagogique. Notre CFA et organisme de formation est doté d'une référente handicap, Sabine ZANATTA que vous pouvez mobiliser pour aménager votre parcours.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Indicateurs de satisfaction et de suivi de la performance
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Validation des acquis et compétences
Modalité d'obtention
- Délivrance de certificat de réalisation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 8 apprenants
Accessibilité
CEPFOR dispose d'une référente handicap qui peut être sollicitée pour adapter la formation aux personnes porteuses de handicap.